Внутренний AI-copilot для отдела продаж
Copilot по CRM и почте: «что обещали клиенту» с цитатой, без автоотправки.
Bitrix24, FastAPI, RAG, React
Клиент — B2B IT-услуги, отдел продаж из двенадцати менеджеров. История в Bitrix24, переписка в почте. Перед звонком менеджер 15–20 минут листал карточку: «что обещали», «какой срок».
Задача: внутренний copilot с ответами только из CRM и почты — без выдумок и без автоотправки клиенту. Read-only к CRM; менеджер видит только свои сделки.
- ETL: сделки, задачи, комментарии; IMAP по согласованным ящикам (152-ФЗ);
- чанкинг с deal_id, датой, автором; embeddings + pgvector;
- чат «что обещали клиенту X?» — ответ с цитатами и ссылкой;
- веб-панель React: история, фильтр по сделке, копирование резюме;
- роли менеджер / руководитель / админ; запрет записи в CRM; аудит;
- nightly-sync + webhook при смене стадии сделки.
Стек: Python, LangChain, FastAPI, Bitrix24 REST, PostgreSQL, pgvector, React, Docker. Приёмка: 25 вопросов сверены с sales-лидом.
Итог: подготовка к звонку за 2–3 минуты вместо 15–20; ~85% запросов без эскалации. NDA: компания не публикуется.